ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Ultima actualización Diciembre 2023

 

En SERVIN Coyoacán nos comprometemos 100% con nuestros clientes al entregarle un trabajo de alta calidad.

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Las artesanías una vez finalizadas pueden presentar algunos detalles derivados del proceso de elaboración, se debe tener en cuenta que es 100% ELABORADO A MANO. Por tal razón puede presentar variaciones en sus acabados lo que no significa un imperfecto de elaboración o calidad defectuosa, ya que son resultados propios del proceso artesanal  haciendo cada pieza única y diferente de las demás.​

Envios Nacionales

Los envíos nacionales dentro de la Ciudad de México

serán gestionados y entregados por nuestro sistema de mensajería propio. Los días de entrega son martes y viernes en el transcurso de un horario de 11:00 a 20:00 hrs. 

clausulas de entrega: 
- Si su paquete puede ser entregado en portería por favor de colocarlo en las observaciones de su pedido. 

- Si desea un horario de entrega especifico por favor de colocarlo en las observaciones de su pedido. 

- Si su compra fue entregado en portería o en vigilancia estos deben firmar de recibido, y permitir la toma de la foto de su paquete y piezas entregadas en excelentes condiciones. Si el paquete sufre daños en el almacén de su entrega Servin Coyoacán no se hace responsable de dicho imperfecto. 

- Una vez entreguemos el paquete Servin Coyoacán no se hace responsable del paquete y la pieza. 

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Los envíos nacionales para el exterior de la Ciudad de México

serán mandados y gestionados por paquetería FedEX en envíos económicos ( entregas de 3 a 7 días hábiles o bajo demanda de paquetería). Los días de recolección de paquetes son los días martes y viernes en el transcurso de un horario de 11:00 a 17:00 hrs. 
Se proporciona vía correo electrónico la guía de rastreo de su paquete así como ponemos a su disposición el correo administracion@ceramica-servin.com para cualquier duda referente a su compra. 
clausulas de entrega:

- La caja es mandada con sellos de seguridad de la empresa, si estos están rotos favor de documentar con evidencia videofotografíca su paquete para mandarlo a las instancias correspondientes en caso de daño del paquete. 

- Servin Coyoacán no se hace responsable de daños en las piezas durante el traslado de estas. Al momento de mandar fotografiamos y grabamos el pedido para mostrar qué va en perfectas condiciones. 

- Servin Coyoacán no se hace responsable si el paquete fue perdido por parte de mensajería. 

- Servin Coyoacán apoyará al cliente en cualquier cuestión de reclamo a paquetería. 

- Si el cliente elige otra paqueteria distinta Servin Coyoacán no se hace responsable por reclamos de seguro o piezas que lleguen rotas. 

Siempre procuraremos  que sus piezas lleguen lo mayormente protegidas. 
Usted puede pagar un extra por esta protección comunicándolo a través del correo administracion@ceramica-servin.com con el folio de pedido. 

 

Los envíos internacionales.

serán mandados y gestionados por paquetería DHL en envíos express ( entregas de 2 a 4 días hábiles o bajo demanda de paquetería). Los días de recolección de paquetes son los días martes y viernes en el transcurso de un horario de 11:00 a 17:00 hrs. 
Se proporciona vía correo electrónico la guía de rastreo de su paquete así como ponemos a su disposición el correo administracion@ceramica-servin.com para cualquier duda referente a su compra. 
clausulas de entrega:

- La caja es mandada con sellos de seguridad de la empresa, si estos están rotos favor de documentar con evidencia videofotografíca su paquete para mandarlo a las instancias correspondientes en caso de daño del paquete. 

- Si su caja trae sellos de aduana en la que fue revisada, favor de grabar al momento de desenvolver piezas. 

- Servin Coyoacán no se hace responsable de daños en las piezas durante el traslado de estas. Al momento de mandar fotografiamos y grabamos el pedido para mostrar qué va en perfectas condiciones. 

- Servin Coyoacán no se hace responsable si el paquete fue perdido por parte de mensajería. 

- Servin Coyoacán apoyará al cliente en cualquier cuestión de reclamo a paquetería. 

- Si el cliente elige otra paqueteria distinta Servin Coyoacán no se hace responsable por reclamos de seguro o piezas que lleguen rotas. 

Siempre procuraremos  que sus piezas lleguen lo mayormente protegidas. 
Usted puede pagar un extra por esta protección comunicándolo a través del correo administracion@ceramica-servin.com con el folio de pedido. 

- Los precios en paquetería siempre serán pactados por paquetería y no por Servin Coyoacán. 

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